封面故事
借鏡荷蘭-教出全世界最快樂的小孩
談到荷蘭,除了鬱金香、風車、木屐,你還想到什麼?
這個北海歐陸的蕞爾小國,面積不過4萬多平方公里,人口僅台灣的3∕4,卻榮登全球10大幸福國家之一,荷蘭兒童更是全世界最快樂的孩子。
反觀台灣,過去20年來推動教改,最終希望孩子能擺脫升學壓力、快樂成長,讓行行出狀元,卻總是愈改愈讓學生、家長焦慮。沒想到,這些教育目標卻在遙遠的荷蘭一一實現了。
《遠見》團隊遠赴荷蘭,從家庭生活、學校教育、文化思惟,解析他們笑口常開的祕訣,並獨家專訪快樂學大師與荷蘭教育界權威,提供台灣人不同的價值選項,重新檢視成功定義。
封面故事
- 6分萬歲! 留級不必大驚小怪
- 教出全世界最快樂的小孩
- 開放吸大麻,吸毒比率反而低
- 父母務實談「性」,更能保護小孩
- 打拳擊培養專注力,宣洩憤怒、學習尊重
- 全民瘋足球,運動俱樂部深入生活
- 野外求生實戰,培養領導力
- 炸薯條、鋸木頭,玩耍中認識科學
- 聽五月天學中文,用報告取代考試
- 模擬情境練英文,讓學生敢說敢秀
- 烘焙課也是數學課,溪邊洗衣上歷史
- 考試是驗收老師,不是評量學生
- 再優秀都不准傲慢,責任感比好成績重要
- 每週一天奶爸日,荷蘭爸爸兼顧家庭
- 每天共進早、晚餐,傾聽孩子大小事
- 談判式溝通,叛逆小孩也聽話
- 不比考試排名,看見每個人天賦
- 不當直升機父母,放手讓孩子做決定
- 有權自由選擇,是快樂來源
- 上課像遊戲,孩子都愛上學
特別企畫
- 以病人為中心,強化員工關懷力
- 200項清單,不定期突擊「臨檢」
- 因地制宜,依客群調整餐點
- 把客人當皇帝,讓新客變常客
- 延續半世紀傳奇 祕訣是「對的人」
- 把客訴當墊腳石,臥薪嘗膽終翻身
- 「向空氣敬禮」預備服務心
- 走出撞牆期,SOP+更貼近客戶心
- 每天「健檢」,永遠保持最佳狀態
- 培育文化大使,創造「有機服務」
- 善用行動工具,每一次接觸都溫暖
- 商品會被抄襲,只有好服務偷不走
- 從心出發,拒絕罐頭式回覆
- 「真人Google」聰明解決問題
- 客戶沒要求,先「主動理賠」
- 販售前到後,每個環節都不斷
- 不只是客人,連陌生人也關心
- 扶老助幼,提供最有人味的款待
- 捨得寵員工,讓他們有「當家」心
- 不小心變魔鬼, 不只是員工的責任
- 服務更感心,就要跳脫SOP
編者的話
財經綜合
時事熱線
人文生活
名家專欄
運費與購物說明
- 單購買雜誌平信寄送免運費。
- 單購買書籍達$800元以上免運費,未達$800元收取運費$60元。
- 團購優惠
團購(20本以上)另有優惠,請洽02-25173688 分機 847 將有專人為您服務!服務時間:週一至週五9:00~12:30;13:30~17:00。 - 購物安全須知
遠見‧天下文化事業群不會主動以電話等方式,告知您因訂單錯誤或分期付款等原因,需要您親自到ATM操作修正,或請您提供往來銀行電話、信用卡資料;亦不會以「問卷」或「中獎」形式通知您提供個人資料或要求匯款,若您接獲此類可疑電話,請與我們聯繫確認或撥打165警政專線求證,以確保權益。請勿聽從任何人指示到提款機(ATM)做任何操作。 - 退換貨須知
依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定報紙、期刊或雜誌屬於消費者保護法第19條第1項解除權所定之合理例外,亦即雜誌訂閱並無消費者保護法第19條第1項之七日解除契約規定之適用。依照消費者保護法的規定,商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。請先確認商品正確、可接受,以免影響您的權利,祝您購物順心。
更多雜誌